致所有会员, 在当前这个充满挑战的时期，我们感谢您的忠实业务以及您对我们沟通的关注.
我们收集了以下常见问题及其答案，让您随时了解情况. 我们将更新此资源, 根据需要, 因此，请务必将此网页收藏，以方便参考.
如果你有问题没有在这里回答, please reach out to us through one of the access channels mentioned in 访问 & 支持 直接在下面.
在这个时候最重要的是我们的家人、朋友和社区的健康. 来自元素的每个人, be well and please look to us for continued support of your financial wellness.
访问 & 支持
我正在经历经济上的困难，你能帮我吗?
If you need additional financial support or alternatives for your loan payments, please contact the credit union through any of the access channels listed below.
霍尔科姆州长的行政长官"重回正轨" phased re-opening mean to 元素 and its daily business operations?
Banks and credit unions fall into the category of "essential services.“这就是为什么我们通过我们广泛的贷款和信贷计划继续为您提供日常财务需求，例如储蓄和支票，以及您的短期和长期目标, 在我们的其他服务中. 虽然目前的环境已经导致元素部署我们的大多数员工在家工作, 我们正在尽可能地恢复正常运作. 进一步, 我们保持了一些元素分支开放调整的日期和时间，而其他已经关闭, 基于我们合作伙伴设施的限制.
在旅行限制和保持社交距离的情况下, 我怎样才能最好地访问元素的帐户?
在此期间，我们为您和您的帐户提供了多种其他访问选项，以限制对分支机构的物理访问:
- 哪个赌钱app比较好通过桌面元素.Org和移动应用程序，两者都具有远程支票存款功能;
- 我们的自动取款机遍布全球;
- Our 24/7 Contact Center at 317-276-2105 or toll-free 800-621-2105;
- 实时聊天，可访问的元素.org, M-F，上午9点至下午5点;
- 通过哪个赌钱app比较好和移动应用程序发送安全信息;
- 电子邮件通过 customerservice@元素.org;
- 〇全国共享支行 你可以搜索附近的地点. (We recommend calling ahead to confirm hours before visiting; some might be offering drive-thru services only at this time.)
当前的情况是动态的，如果信用社需要为成员发布任何访问更新, 我们将通过我们的典型通信方式，包括但不限于我们的网站和/或电子邮件.
我有一个小生意，我在挣扎，我怎么能得到帮助?
为我们在印第安纳州的会员, 印第商会已经建立了一个快速反应中心，拥有许多资源来支持我们的小企业. 请使用此链接获取有用信息: http://www.response.indychamber.com/. 在其他地区，请与当地商会联系. 如果您是元素的商业客户，如果您需要帮助，也请哪个赌钱app比较好.
我想要你帮我偿还学生贷款.
我该怎么办?? 我们当然是来帮忙的. 致电我们的学生贷款部门，或访问我们的合作伙伴“学生选择”的网页，了解更多关于您的选择: http://Elements.studentchoice.org/coronavirus-pandemic-information/.
直接联系部门的最好方法是什么?
The best way to reach departments is still through our main customer service number 1-800-621-2105. 这将确保所有呼叫都被正确路由. 如果你喜欢直接用电子邮件联系, a member of the department you’re working with can provide that to you.
Is there any way you can remove the monthly limit on my 电子 transfers?
最近，美联储(Federal Reserve)修改了相关规定，允许储蓄账户和货币市场储蓄账户的电子转账具有更大的灵活性.
5月1日生效, 2020, 《哪个赌钱app比较好》已经取消了6个预先授权的限制, 电子, 自动, 电话的, 或音频响应从储蓄和货币市场储蓄账户每月转移. 这一变化也适用于您可能在不同存款账户之间设置的自动透支转账. We hope this change leads to improved convenience for you and your accounts.
安全 & 稳健
我的钱在元素安全吗?
是的. The safety and soundness of your financial assets is a top priority at 元素.
信用合作社保守地管理着资本和流动性. 在市场波动和不确定的时候, 我们大大增加了现金储备, effectively more than doubling the levels we would typically maintain. All member deposits are federally insured by the National Credit Union Administration, 相当于我们对银行的联邦存款保险公司.
分支机构
Are there any special requirements I need to know to visit a branch?
As of May 18, face masks are required by the building owners at our Farm Bureau Branch. 当你参观这个地方时，请随身携带. 谢谢您的理解. Two people are allowed inside our branches at a time with social distancing of 6 feet.
Specifically, how are your branches handling social distancing and safe hygiene?
- All branch staff use hand sanitizer between working with each member;
- All branches will serve only 2 members in the branch at a time with social distancing;
- Branches will continue to observe 6-foot social distancing guidelines;
- 工作台全天清洁;
- 各分行均张贴告示以作提醒.
你的元素分支开了吗?
Effective September, 20, 2021, our branches have returned to regular operating hours. 请关注本常见问题解答和其他 各要素的银行警报.org/Alerts 的更新.
如果你们的分行都关门了，我怎么取现金呢? 银行本票?
因为元素是共享分支网络的一部分, you can withdraw cash and request cashier’s checks at a shared branch. Since many of these locations are limiting hours or providing drive-thru services only, 我们建议您在来访前打个电话. Cash is also available at one of our tens of thousands of network ATMs globally.
我如何在分行外订购支票?
在线重新订购支票总是可用的，而且是首选. 访问我们的 检查顺序 点击此处了解更多信息.
How do I deposit a check if I do not have access to an 元素 branch?
Mobile deposit through online or mobile banking is the preferred method. If your check(s) exceed the $15,000 limit per business day, please call us at 1-800-621-2105 请求临时增加(须经批准).
- 您可以到共享的分行存款. 我们建议您在参观前打电话确认时间.
- Another option is to deposit a check by mail to 好的赌博软件推荐, 印第安纳波利斯东街225号套房300号, IN 46202.
你们的分行什么时候正常营业?
Effective September, 20, 2021, our branches have returned to regular operating hours.
Are the shared branches through your community-based network open?
在更广泛的社区(超出我们的元素分支机构)中，许多共享分支机构正在关闭他们的大堂服务，只提供得来速服务. 我们建议您在访问任何共享分支之前检查一下. 最好给每个地点打电话确认一下营业时间. 你可以搜索附近的地点.
How will I know if any of your branches close or change their hours?
如有任何分行或业务变更，本行会以电邮及/或电邮通知会员 元素.org/Alerts. 你也可以打电话 1-800-621-2105 的信息.
你们在分支机构和办公室采取了哪些措施来保护会员和员工免受冠状病毒传播的影响?
我们坚持谨慎的健康和卫生准则. Most employees are working from home and adhering to all business policies and procedures. 在这个充满挑战的时期，我们将继续致力于提供优质的会员服务.
定价
为什么利率下降?
美联储降低了它所控制的利率, 由于冠状病毒疫情对全球经济的影响，这是一项先发制人的刺激美国经济的努力. This gives financial institutions incentive to make more loans at lower rates, 允许个人和组织有现金流并继续支持经济. 贷款利率较低, 存款利率通常也会下降，因为金融机构必须在两者之间保持可行的平衡.
抵押贷款
我打电话是为了我的抵押贷款. 我什么时候能收到回复?
由于历史上的低利率环境, our mortgage department is operating on a 48-hour callback schedule. 谢谢您的耐心等待.
那我的房屋抵押评估呢?
元素 partners with two Appraisal Management Companies — AppraiserVendor.com和ValuationLink. You will be contacted by one of these partners 谁 will perform your appraisal. There are guidelines in place to keep you and the appraiser safe. 彼此之间保持距离, 约会前把所有的灯都打开，所有的门都打开, 确保所有的区域和表面都是干净的. 不要来回传递任何东西. 你的评估师会戴上手套. If you have any questions or concerns about a full interior appraisal, 请联络您的按揭贷款发起人.
我要亲自去办理抵押贷款的交割. 会推迟吗?? 我可以在网上申请吗?
此时此刻, 我们正在与我们的产权公司合作伙伴沟通，以确定您的关闭选项. 目前, 我们仍在进行关闭的时间表，除非你听到其他从你的抵押贷款联系人.
金融教育规划
我公司的财务健康研讨会取消了吗?
Our financial wellness workshops are postponed or will be done via webinar. 请访问您的合作伙伴中心，并在事件选项卡下检查您的雇主组的时间表. We have labeled current workshops as webinars and no longer lunch and learns. 我们将继续通过你们的人力资源团队进行沟通, so please reach out to them or your 元素 Relationship Manager with questions.
你们有教育网络研讨会吗?
是的，我们有. Technology permitting, we are conducting workshops via webinar when feasible. 当前安排的网络研讨会在您的合作伙伴中心的“事件”选项卡下列出. 我们也有能力进行一对一的视频会议，以协助您在此期间的任何财务健康问题. During recent months, we’ve also introduced live educational broadcasts via 脸谱网. 关注我们的页面并观看您的合作伙伴中心获取信息.
支付 & 哪个赌钱app比较好
我的元素借记卡的使用限额是多少?
The daily limit is $5,000 for point-of-sale purchases and $500 for ATM withdrawals.
欺诈警报
Will the 国税局 need to call me to determine where to direct deposit my stimulus payment?
No, 如果你即将收到《好的赌博软件推荐》的付款, 国税局将使用你在2019年或2018年联邦纳税申报表上的直接存款信息. 国税局.政府拥有有关这些付款的最新信息，并希望纳税人了解COVID-19网络钓鱼电话和电子邮件. 请避免回复声称为此目的需要您的帐户信息的个人的电话. The same goes for emails, social media postings, and text messages. 简单地忽略或删除这些.
我应该注意什么类型的骗局?
骗子正在利用人们对冠状病毒的担忧和当前的市场波动. The FTC and SEC have published tips to avoid these types of scams:
- Avoid online offers for coronavirus-related vaccines, treatments, or cures; they aren't legitimate.
- 警惕为冠状病毒受害者索要资金的个人或非法组织, 或者用于疾病研究, 尤其是他们想要现金的时候, 礼品卡, 或电线.
- Watch for emails, phone calls, and text messages claiming to be from the U.S. 美国疾病控制和预防中心(CDC)或世界卫生组织(WHO)表示，他们有关于该病毒的新信息. For the most up-to-date information, visit the official websites for the CDC (www.疾病预防控制中心.政府)和世界卫生组织(www.谁.int).
- 忽略陌生人催促你投资新型冠状病毒股票的电话或电子邮件. Don’t let anyone rush you or pressure you into making important financial decisions.
- 不要从意外邮件中下载文件或打开附件, even if the email address looks like a company or person you recognize. 警惕来自不熟悉公司的链接.
If you think you have been scammed, file a consumer complaint on the 联邦贸易委员会网站 (www.联邦贸易委员会.政府).
礼来分公司访问
9月17日, 2021年-礼来公司中心和礼来技术中心南分支机构将于周一正常开放, 9月20日, 2021 -周一至周五上午8:00至下午4:00. 我们礼来技术中心北分部目前已经关闭.
IGC分支接入
9月17日, 2021 — Our branch at the Indiana Government Center is open regular hours 有效的周一, 9月20日, 2021 -周一至周五上午8:00至下午4:00.
We comply with current social distancing guidelines in all our branches, and our employees wear face mask to protect members and themselves. Please observe all signage, floor markings, and guidelines while visiting 元素.
Elanco分支访问
3月13日, 2020年- 好的赌博软件推荐意识到Elanco已对其绿地设施进行远程访问, 有效的周一, 3月16日, 2020. Our branch at this location will close accordingly until further notice.
在此期间，我们为您和您的帐户提供了多种其他访问选项，以限制我们的元素分支机构的物理访问.
农业局访问
9月17日, 2021 -我们在农场局保险大楼内的分支机构将从周一开始正常营业, 9月20日, 2021 -周一至周五上午8:00至下午4:00.
Face masks are required by the building owners at our Farm Bureau Branch. 当你参观这个地方时，请随身携带. 谢谢您的理解.
